深圳商报·读创客户端记者 周良成
近日，有网友投诉，知名内衣品牌都市丽人在一购物APP上的一款产品标注“小地雷内衣”等字样，网友表示，刷到该表述瞬间，整个人都不适了。该表述被指物化女性、带有侮辱意味。消费者向都市丽人客服反馈问题后，初期客服回复称：“只是比喻，不用代入”，被指敷衍推诿。
4月22日， 深圳商报·读创客户端记者走访深圳市区多家都市丽人门店，门店工作人员表示店内商品没有“小地雷”的表述。记者上网查询发现，同款产品已没有“小地雷”的表述，都市丽人客服表示这款文胸已去除“小地雷”字眼。
深圳福田某都市丽人门店。周良成/摄针对此事，4月20日晚都市丽人在官方账号发布致歉声明。都市丽人表示，深刻认识到自己错了，并表示，“小地雷”这种词语带有侮辱女性意味或擦边性质，无论这个词是从哪里来、由谁发布的，只要打上“都市丽人”的标签，责任就完完全全在品牌身上，“我们不找任何借口，也绝不甩锅给经销商或任何第三方”。
都市丽人表示，事发后，已第一时间在全渠道、全经销商范围内紧急自查，凡是涉及“小地雷”及类似不妥关键词的卖点和链接，已全部删除或下架；同步所有客服团队，遇到用户相关询问，必须坦诚承认错误，不得推诿并及时反馈给品牌方；内部启动专项整改，目前仍在进行中。都市丽人表示，接下来将在3天内完成所有电商页面、社交媒体内容、产品描述的全量二次复查，确保不再出现任何侮辱女性或擦边词；一周内在内部下发《都市丽人内容审核红线手册》，明确禁止使用的词汇清单，所有员工及经销商必须签字确认；两周内建立经销商内容违规的连带处罚机制，品牌方承担首要责任，同时对违规方追责，绝不姑息。
都市丽人（2298.HK）官网显示，都市丽人始创于1998年，也是大陆首家港股上市的内衣企业，曾稳居行业头部位置，近年来经营持续承压。都市丽人最新财报显示，2025年，都市丽人营收同比下滑1.9%至29.54亿元，归母净利润同比下滑2.4%至1.23亿元，营收利润双下滑。
公司拥有都市丽人、欧迪芬、全棉居物三大品牌，其中主品牌“都市丽人”收入占比为88%。值得注意的是，电商渠道是都市丽人近年核心增长极，2025年电商GMV同比大增175%，线上营收占比突破60%。此次风波恰恰爆发于线上平台，或对其核心增长渠道造成冲击。
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